%20(2)%20181016_ESSfoto_Safflekommun-17.jpg)
Drift, support och felanmälan
Har du problem med din tjänst vänder du dig direkt till din tjänsteleverantör i första hand. Nedan samlar vi planerade och pågående driftstörningar i nätet. Under Frågor och svar hittar du information om de vanligaste frågorna vi har från våra kunder.
Klicka på länken till valjtjanst.se för att hitta kontaktuppgifter till respektive tjänsteleverantör i Säffle Fibernäts tjänsteportal
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. för att komma i kontakt med din leverantör för support och felanmälan.
Felanmälan
Du som kund ska alltid kontakta din tjänsteleverantör om du upplever problem med fibernätet.
I formuläret nedan kan du felanmäla din fiberanslutning eller rapportera avvikelser som du upptäckt på fibernätet.
Kundtjänst finns även tillgänglig för felanmälan på:
Bredband@sakom.se
0533-68 11 10
Mån-Fre 09.00- 15.00 (lunchstäng 12.00-13.00)
Nedan film innehåller självavhjälpningstips vid fel på dina tjänster eller anslutning.
Felanmälan helg
Under helgerna har vår kundtjänst stängt. Kontakta din tjänsteleverantör om du har problem med fibernätet.
Driftstörningar
Information kring alla kända driftstörningar publiceras här nedan. Vi försöker uppdatera med information så snart vi kan (med undantag för kvällar och helger).
Önskar du få den senaste driftinformationen från oss via SMS, registerara dig här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.!
AKUTA DRIFTAVBROTT
Just nu har vi inga akuta driftavbrott.
PLANERADE DRIFTAVBROTT
Planerat underhållsarbete Södra Näset
Torsdag 22/5 kl. 08:00–21:00, genomför vi ett underhållsarbete på fibernätet i området kring Eskilsäter. Det kommer innebära ett avbrott i internettjänsterna under den tiden.
Tack för er förståelse!
- Efter att ett avbrott avhjälpts kan du ev. behöva starta om din tekniska utrustning för att få dina tjänster att fungera igen.
- Berörda kunder blir informerade via SMS, har du inte fått något sms, registrera dig via denna länk
Länk till annan webbplats. för att få senaste driftinformationen från oss. - Följ oss gärna på facebook Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Vid ev. frågor om ett avbrott, eller om dina tjänster inte fungerar som dom ska efter avbrottet kontakta vår kundtjänst.
Tfn: 0533-68 11 10 Epost: bredband@sakom.se
Andra frågor
Vi har samlat de vanligaste frågorna under sidan Frågor och svar. (FAQ)