Vi uppgraderar fibernätet för framtiden
Under våren 2025 byter vi till en ny tjänsteplattform för att ge dig ett stabilare och bättre fibernät. Här hittar du all information du behöver.
Mer information för dig som är:
Ny tjänsteplattform för Säffle Fibernät
Våren 2025 tar Säffle Fibernät över driften och blir kommunikationsoperatör (KO), tillsammans med MittNät AB. Det innebär:
- Ett stabilare och säkrare nät
Med fler batteribackuper och bättre teknik minskar vi risken för avbrott.
- Snabbare problemlösning
Med egna reservdelar och bättre koll på nätet kan vi lösa tekniska problem snabbare.
- Framtidens digitala tjänster
Vi kan utveckla nya tjänster som bättre möter dina behov.
Läs mer om varför vi byter tjänsteplattform
Din fiberanslutning flyttas - men du behöver inte göra något
- Du behöver inte göra något, men driftstörningar kommer ske den dag då ditt område påverkas.
- För att ta reda på när din anslutning berörs rekommenderar vi att du registrerar ditt telefonnummer i vår SMS-tjänst nedan.
- Kunder med särskilda tjänster
Om dina nuvarande tjänster påverkas av förändringen kommer din tjänsteleverantör att kontakta dig med mer information.
Information om driftstörningar och uppdateringar
Vi skickar SMS för att informera dig om varje steg i migreringen:
- 7-10 dagar innan: Information om när din anslutning påverkas.
- Dagen innan: En påminnelse om att bytet sker nästa dag och att driftstörningar kommer ske.
- Dagen för bytet: Vi påminner om att din anslutning nu påverkas och att tjänsten återställs så snart som möjligt.
- Efter: En bekräftelse skickas när allt är klart och din anslutning fungerar som vanligt.
Tidsplan för övergången
- Vecka 12: Vi startar med ett mindre antal kunder (cirka 80 hushåll).
- Vecka 14–18: Övergången fortsätter för resterande kunder. Tidsplanen kan komma att justeras.
- Den 1 maj 2025: Övergången förväntas vara helt klar, med reservation för eventuella förseningar.
Vi gör allt vi kan för att bytet ska gå så smidigt som möjligt. Om något ändras, uppdaterar vi tidsplanen och informerar via SMS och vår hemsida.
Vanliga frågor (FAQ)
Vi har samlat svar på de vanligaste frågorna för privatpersoner, företag och fastighetsägare.
Kontakt och support
Om du har frågor eller upplever problem, gör i första hand en felanmälan via vårt formulär. Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.
Tack för ditt tålamod och samarbete under övergången!