%20(2)%20office-g7d40b3f05_1920.jpg)
Driftinformation via e-post och SMS
Vill du få snabb information om driftstörningar eller planerade arbeten som rör din fiberanslutning?
Anmäl dig till vår kostnadsfria e-post- och SMS-tjänst. Den gör att du får aktuell information direkt till din mobil eller mejl.
Vid eventuella störningar eller planerade servicearbeten skickas ett SMS, e-postmeddelande eller – för fasta telefoner – ett talsvarsmeddelande med information som berör just din fiberanslutning.
Syftet med denna tjänst är att förbättra kommunkationen mellan oss och dig som kund i fibernätet. Så att vi på ett snabbt sätt kan nå ut till dig som kund i fibernätet med informationen.
För att få information kopplad till din fastighet – oavsett om det gäller villa, fritidshus eller flerfamiljshus – behöver du registrera dina kontaktuppgifter.
Äger du flera fastigheter i kommunen kan du registrera samma telefonnummer eller e-postadress på samtliga.
Utskick sker endast till de kontaktuppgifter som du själv har registrerat.
(Tjänsten kommer inte användas för någon form av försäljning eller marknadsföring.)
Vi använder tjänsten för att informera om
- Akuta driftstörningar
- Planerade servicearbeten
- Utbyggnationer som kan påverka din fiberanslutning.
- Oförutsedda händelser.
Information om driftstörningar skickas automatiskt till det mobilnummer som är registrerat på personer över 16 år på den adress där fiberanslutningen finns.
Om det inte finns något mobilnummer registrerat på adressen skickas ingen information ut, om du inte själv registrerar ett nummer eller en e-postadress.
Om ingen mobiltelefon finns registrerad kommer eventuella utskick istället att levereras som ett röstmeddelande till din fasta telefon.
Du kan även välja att registrera en e-postadress om du vill få driftinformationen via mejl.
Om du som får ett utskick från systemet och inte har en mobiltelefon kommer ditt SMS istället att skickas och läsas upp som ett röstmeddelande på din fasta telefon.
Du kan också registrera en e-postadress för att få informationen dit.
Om du till exempel använder en jobbtelefon kan du registrera ditt sekundära nummer i rutan ovanför. Du kan registrera flera telefonnummer på en och samma adress – och även flera adresser på samma telefonnummer.
Observera att du behöver göra en separat registrering för varje telefonnummer och varje adress du vill lägga till.
Om du inte vill ha information via SMS, eller talmeddelande vid störningar kan du enkelt avregistrera dig genom att fylla i uppgifterna i rutan ovanför.
Tänk då på att du inte kommer att få någon driftinformation angående din fiberasnluting.
- Har du ändrat ditt mobilabonnemang så att ditt mobilnummer är dolt från operatören? Då nås du heller inte av våra sms. I så fall behöver du ändra ditt abonnemang.
- Om du inte får något SMS, prova att registrera dig igen via rutan ovan.
Du kan även kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att registrera din e-postadress eller ditt telefonnummer.
Se kontaktuppgifter nedan.